Si votre home-sitter annule à la dernière minute ou ne se présente pas, voici les étapes à suivre pour gérer la situation sereinement
Ayez toujours un plan B, comme un proche ou un voisin de confiance pouvant intervenir en urgence.
Identifiez d’autres candidats intéressés par votre annonce et gardez leur contact sous la main.
En dernier recours, contactez un pet-sitter ou un service de garde d’animaux payant.
À titre gracieux et à notre entière discrétion, nous pouvons accorder une assistance financière aux home-sitters confrontés à des frais imprévus résultant de la nécessité de se reloger à la suite de l’annulation non anticipée d’un propriétaire. Cette aide est strictement encadrée par les conditions, limitations et plafonds indiqués ci-dessous, ou tels que modifiés par écrit par nos soins.
Les home-sitters doivent respecter toutes les conditions et exigences de ce plan afin d’être éligibles.
Ce plan est proposé exclusivement aux home-sitters disposant d’un abonnement premium actif, ayant accepté et confirmé une mission de garde sur la plateforme HOMY, avec une date de début située pendant la période de validité de leur abonnement payant.
Ce plan ne constitue pas une couverture d’assurance et ne se substitue pas aux contrats d’assurance des home-sitter. Il incombe au home-sitter de vérifier qu’il dispose d’une assurance adéquate pour couvrir les pertes éventuelles liées à la recherche d’un autre logement en cas d’annulation imprévu par le propriétaire du séjour.
Le Home-Sitter est éligible en cas d’annulation de moins de 48 heures avant le début du séjour.
Si un home-sitter subit la nécessité de trouver un autre logement suite à l’annulation imprévue d’un propriétaire dans les 48 heures précédants sont arrivée, nous pouvons, conformément à nos conditions générales, indemniser le gardien. Cette indemnité ira jusqu’à 30€/nuit (ou l’équivalent en devise étrangère), dans la limite de 2 nuits par séjour.
Ce plan est proposé à notre bonne volonté, mais, nous ne paierons jamais les home-sitter dans le cadre de ce plan lorsque :
1. Le Home-Sitter prend l’initiative d’annuler le séjour.
2. L’annulation de la garde est décidée d’un commun accord entre le propriétaire et le home-sitter.
3. Le home-sitter n’a subi aucune perte financière suite à l’annulation du séjour.
4. Le home-sitter avait la possibilité de prendre des précautions sur ses réservations (comme des réservations de voyage remboursables, des plans pouvant être modifiés).
5. La solution d’hébergement trouvée est située à plus de 30 kilomètres du lieu du séjour d’origine.
6. Lorsque le home-sitter a annulé en raison de réglementations établies par le gouvernement d’un pays (telles que des restrictions de voyage, une mise en quarantaine forcée, des confinements de zone.
